Concevoir un usage de l’IA accessible et inclusif
Une fonction assistée par IA reste inaccessible si son interface, ses réponses ou ses médias excluent une partie du public. L’accessibilité doit être vérifiée sur le parcours complet, depuis la consigne jusqu’à la correction du résultat.
La réponse courte
Définissez les utilisateurs et situations réelles, imposez un parcours utilisable au clavier et avec les technologies d’assistance, rendez les résultats compréhensibles dans plusieurs formats, puis testez avec des personnes concernées. Un score automatique ne remplace pas un essai du flux complet.
- Tester le parcours complet
- Proposer plusieurs modalités
- Inclure les personnes concernées
Construire un parcours utilisable
1. Décrire les situations
Identifiez les personnes, appareils, langues, environnements bruyants ou peu éclairés et limitations permanentes, temporaires ou contextuelles. Reliez chaque situation à une tâche concrète.
2. Vérifier la saisie
Contrôlez ordre de tabulation, libellés, focus visible, raccourcis, dictée, messages d’aide et temps disponible. La consigne doit pouvoir être saisie, relue et modifiée sans souris.
3. Structurer les réponses
Utilisez titres, listes, tableaux simples et ordre logique. Évitez de transmettre une information uniquement par couleur, position ou animation et fournissez une version textuelle des éléments visuels.
4. Rendre les médias accessibles
Ajoutez textes alternatifs utiles, sous-titres corrigés, transcription, description des informations visuelles et contrôle de la lecture. Vérifiez la qualité des contenus générés avant publication.
5. Prévoir erreurs et reprise
Expliquez ce qui a échoué, conservez la saisie et proposez une action claire. Les refus, limites et incertitudes du système doivent être compréhensibles et ne pas piéger le clavier ou le lecteur d’écran.
6. Tester avec des utilisateurs
Combinez contrôles automatiques, revue experte et scénarios menés par des personnes utilisant réellement les aides concernées. Priorisez les blocages puis documentez les corrections.
Quatre dimensions à contrôler
Perception
Le contenu existe-t-il en texte, audio ou visuel selon le besoin ?
Interaction
Toutes les actions sont-elles possibles au clavier et avec une technologie d’assistance ?
Compréhension
Les consignes, résultats, limites et erreurs utilisent-ils un langage clair ?
Robustesse
Le parcours fonctionne-t-il avec plusieurs navigateurs, zooms et outils spécialisés ?
Outils à examiner pour des parcours inclusifs
Comparez les fonctions de saisie, lecture, transcription, description, export et correction. Vérifiez chaque version sur votre matériel et avec vos utilisateurs. Mentionner un service ne certifie pas sa conformité.
ChatGPT
OpenAI · US
Voir le site officiel
Microsoft 365 Copilot
Microsoft · US
Voir le site officiel
Midjourney
Midjourney · US
Voir le site officiel
Claude
Anthropic · US
Voir le site officiel
Gemini for Workspace
Google · US
Voir le site officiel
Adobe Firefly
Adobe · US
Voir le site officielComment cette sélection est-elle produite ?
Les services actifs sont répartis entre les catégories liées au guide, puis ordonnés par mise en avant éditoriale et score interne. Ce repère n’évalue ni la sécurité, ni la conformité, ni la performance sur votre cas. Méthodologie.
Questions fréquentes
Une IA peut-elle générer automatiquement des textes alternatifs ?
Elle peut préparer une proposition, mais une personne doit vérifier le contexte, la fonction de l’image, les détails utiles et ce qui serait redondant.
Les sous-titres automatiques suffisent-ils ?
Non pour un contenu important. Noms propres, vocabulaire spécialisé, ponctuation, identification des locuteurs et sons utiles demandent une correction.
Quel test réaliser en premier ?
Parcourez la tâche principale uniquement au clavier, avec un zoom élevé, puis avec un lecteur d’écran. Ajoutez ensuite des tests utilisateurs représentatifs.